国行Nintendo Switch及相关配件维修服务调整通知

国行Nintendo Switch将于2026年12月31日停止Nintendo Switch游戏机、Nintendo Switch游戏机（OLED版）及相关配件的维修服务。

注1：“相关配件”包含Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、Ring-Con™（不包含握把海绵）、精灵球Plus。

注2：2026年12月31日前寄件送修（以寄件时间为准）的情形不受维修服务结束时间影响。

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在此也提醒您，国行Nintendo Switch已于2024年11月26日宣布将于2026年3月31日起至2026年5月15日，逐步停止Nintendo e商店和其他网络相关运营服务。

👉详情参见：《国行 Nintendo Switch 网络服务运营调整通知》

同时，为感谢您一直以来的使用和支持，面向所有国行Nintendo Switch用户的“回馈计划”已于2024年11月启动，目前正在进行中，或可免费领取至多4款下载版任天堂游戏或工具软件的兑换码。该计划将于2026年3月31日结束，建议符合参加条件的用户尽早领取。

👉请用微信（移动终端版）扫描下方二维码进入“游戏领取”微信小程序 了解并参与“回馈计划”

感谢大家一直以来的支持，如您有任何问题，敬请联系Nintendo Switch中国客服专区。

国行Nintendo Switch及相关配件维修服务调整相关问题

1、国行Nintendo Switch目前向用户提供的维修服务有哪些？

腾讯作为Nintendo Switch游戏机在中国大陆地区的销售代理，依照《三包及维修服务规则》向用户提供修理、更换、退货（以下简称“三包”）及有偿维修服务。用户须阅读《三包及维修服务规则》，在同意的基础上申请三包和/或维修服务。

👉点击阅读：《三包及维修服务规则》

2、2026年12月31日，哪些产品的维修服务将停止？

停止维修服务的产品包括Nintendo Switch游戏机、Nintendo Switch游戏机（OLED版）及相关配件。“相关配件”包含Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、Ring-Con™（不包含握把海绵）、精灵球Plus。

3、如何确认我拥有的产品是否还在“三包”期内？

产品的三包服务有效期自您购买之日起算，购买日期以下列时间中最早发生的一项为准：（1）腾讯或授权经销商开具有效增值税发票之日；或（2）销售订单确定之日；或（3）产品激活之日。此外，产品维修过程中更换的零部件享受该产品原有三包服务有效期的剩余时长，或者维修完成之日起90日的保修期，以二者中期限较长者为准。

注：Nintendo Switch游戏机、Nintendo Switch游戏机（OLED版）、Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、精灵球Plus的三包服务有效期为1年。Ring-Con™（不包含握把海绵）的三包服务有效期为6个月。

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4、产品在“三包”期内可以获得无偿维修吗？

如果产品在正常的使用过程（依照产品说明书、腾讯Nintendo Switch官方网站支持页面或软件帮助中记录的使用方法等）出现故障，腾讯将在三包有效期内根据适用法律的规定提供如下三包服务：(i) 无偿地维修该产品，或(ii) 无偿地更换相同型号规格的产品（或在您同意的情况下，不低于原产品性能的产品），或(iii) 为您办理退货，并视情况退还全部货款或扣除折旧费后退还剩余货款。

5、在2026年12月31日后，还能够获得相关产品的有偿维修服务吗？

2026年12月31日后，官方维修服务将停止。

6、在维修服务停止后，关于Nintendo Switch游戏机、相关配件、精灵球Plus等带电池的产品有什么保养建议？

因锂电池自身原理及特性，游戏机、手柄、精灵球Plus等产品内置的电池若长时间不充电且不使用，有可能出现无法再次充电的情况。强烈建议用户至少每半年为您的产品充满一次电。