国行Nintendo Switch及相关配件维修服务即将停止的提醒

国行Nintendo Switch将于2026年12月31日停止Nintendo Switch主机、Nintendo Switch主机（OLED版）及相关配件的维修服务。若您有维修需求，请务必于此日期前与客服中心联络，申请相关处理。

注1：“相关配件”包含Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、Ring-Con™（不包含握把海绵）、精灵球Plus。

注2：2026年12月31日前寄件送修（以寄件时间为准）的情形不受维修服务结束时间影响。

注3：相关客户服务也将同步停止。

请注意：

2026年5月15日22时后，国行Nintendo Switch的网络相关服务已停止。若您的主机发生故障并需要维修，尤其是涉及主机主板更换的情况（以维修中心检测结果为准），更换主板后，数字版游戏或工具类软件将无法重新下载。

请用微信（移动终端版）扫描下方二维码联系Nintendo Switch中国客服专区

国行Nintendo Switch及相关配件维修服务调整相关问题

1、国行Nintendo Switch目前向用户提供的维修服务有哪些？

腾讯作为Nintendo Switch主机在中国大陆地区的销售代理，依照《三包及维修服务规则》向用户提供修理、更换、退货（以下简称“三包”）及有偿维修服务。用户须阅读《三包及维修服务规则》，在同意的基础上申请三包和/或维修服务。

点击阅读：《三包及维修服务规则》

2、2026年12月31日，哪些产品的维修服务将停止？

停止维修服务的产品包括Nintendo Switch主机、Nintendo Switch主机（OLED版）及相关配件。“相关配件”包含Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、Ring-Con™（不包含握把海绵）、精灵球Plus。

3、如何确认我拥有的产品是否还在“三包”期内？

产品的三包服务有效期自您购买之日起算，购买日期以下列时间中最早发生的一项为准：（1）腾讯或授权经销商开具有效增值税发票之日；或（2）销售订单确定之日；或（3）产品激活之日。此外，产品维修过程中更换的零部件享受该产品原有三包服务有效期的剩余时长，或者维修完成之日起90日的保修期，以二者中期限较长者为准。

注：Nintendo Switch主机、Nintendo Switch主机（OLED版）、Joy-Con、Nintendo Switch基座、Nintendo Switch电源适配器、Nintendo Switch专业手柄、Joy-Con充电握把、Nintendo Switch充电支架（转轴式）、精灵球Plus的三包服务有效期为1年。Ring-Con™（不包含握把海绵）的三包服务有效期为6个月。

4、产品在“三包”期内可以获得无偿维修吗？

如果产品在正常的使用过程（依照产品说明书、腾讯Nintendo Switch官方网站支持页面或软件帮助中记录的使用方法等）出现故障，腾讯将在三包有效期内根据适用法律的规定提供如下三包服务：(i) 无偿地维修该产品，或(ii) 无偿地更换相同型号规格的产品（或在您同意的情况下，不低于原产品性能的产品），或(iii) 为您办理退货，并视情况退还全部货款或扣除折旧费后退还剩余货款。

5、在2026年12月31日后，还能够获得相关产品的有偿维修服务吗？

2026年12月31日后，官方维修服务将停止。

6、在维修服务停止后，关于Nintendo Switch主机、相关配件、精灵球Plus等带电池的产品有什么保养建议？

因锂电池自身原理及特性，主机、手柄、精灵球Plus等产品内置的电池若长时间不充电且不使用，有可能出现无法再次充电的情况。强烈建议用户至少每半年为您的产品充满一次电。